Để hỗ trợ cho người dùng của mình tốt nhất, Xoilac Live đã xây dựng một bộ phận chăm sóc khách hàng cực kỳ chuyên nghiệp. Chính vì thế, trong quá trình sử dụng những chức năng, dịch vụ chúng tôi cung cấp mà gặp bất kỳ vấn đề gì, anh em chỉ cần liên hệ với Xôi Lạc TV là được được giải quyết ngay lập tức.
Giới thiệu về bộ phận CSKH của Xoi Lac TV
Như anh em đã biết thì Xôi Lạc TV là một trong những website phát sóng bóng đá trực tiếp hàng đầu Việt Nam. Cho nên chúng tôi luôn luôn muốn người dùng của mình có được những trải nghiệm tốt nhất. Chính vì thế đã xây dựng một bộ phận CSKH chuyên nghiệp để hỗ trợ tất cả người dùng.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của XoilacTV hiện tại đang có rất nhiều nhân viên được đào tạo bài bản và làm việc 24/24. Cho nên trong quá trình xem trực tiếp bóng đá hay sử dụng chức năng khác mà chúng tôi cung cấp, nếu gặp bất kỳ vấn đề gì thì chỉ cần liên hệ là anh em sẽ được giải quyết ngay.
Hiện tại chúng tôi cũng rất mong muốn hợp tác với những bình luận viên bóng đá chuyên nghiệp để tham gia bình luận cho những trận đấu mà chúng tôi phát sóng. Cũng như các nhà cái bóng đá lớn, nếu muốn quảng bá thương hiệu của mình đến với nhiều người hơn. Cho nên nếu muốn hợp tác với Xoi Lac TV thì anh em cũng chỉ cần liên hệ là xong.
Để mọi người có thể liên hệ với Xoi Lac Live một cách dễ dàng, chúng tôi đã đưa ra rất nhiều các hình thức khác nhau. Để biết những hình thức liên hệ này là gì thì hãy tiếp tục xem bài viết dưới đây.
Những hình thức liên hệ với Xoi Lac TV
Hiện tại để liên hệ được với chúng tôi, anh em có thể sử dụng những hình thức sau đây:
- Liên hệ thông qua số điện thoại
- Liên hệ thông qua Email
- Liên hệ thông qua mạng xã hội.
Tất cả những thông tin liên hệ này đều được Xôi Lạc TV cung cấp tại trang chủ cho tất cả mọi người biết một cách dễ dàng.
Những trường hợp mà XoilacTV sẽ hồi đáp?
Không phải người chơi nào khi liên hệ điều được Xoi Lac TV hồi đáp, mà chúng tôi chỉ hồi đáp trong những trường hợp sau:
- Những thắc mắc, vấn đề gặp phải trong quá trình xem trực tiếp bóng đá hay sử dụng các chức năng mà chúng tôi cung cấp
- Những thắc mắc liên quan đến chủ đề bóng đá, cá cược
- Muốn hợp tác để trở thành bình luận viên bóng đá tại trang web Xoi Lac TV
- Muốn hợp tác để treo những banner quảng cáo cho nhà cái của mình tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn
Những trường hợp mà Xoi Lac TV không hồi đáp?
Với những trường hợp như dưới đây, chúng tôi có quyền từ chối hồi đáp người liên hệ mà không cần phải đưa ra bất kỳ lý do nào.
- Những vấn đề, thắc mắc không phải trong quá trình xem bóng đá trực tiếp hay sử dụng những chức năng mà Xôi Lạc Live cung cấp
- Những thắc mắc của mọi người nhưng không liên quan đến chủ đề bóng đá, cá cược hay những trận đấu bóng đá sắp diễn ra
- Thắc mắc của mọi người về tỷ lệ thắng trong những dự đoán, nhận định trước trận đấu mà chúng tôi cập nhật lên website. Bởi ngay từ đầu, chúng tôi đã lưu ý rằng những bài này chỉ mang tính chất tham khảo. Cho nên nếu mọi người dựa vào đó để đưa ra quyết định cá cược thì Xôi Lạc TV không chịu trách nhiệm
- Người liên hệ có những hành vi không đúng với nhân viên CSKH của chúng tôi, ví dụ như chửi bới, dùng những từ ngữ thô tục, trêu ghẹo,…
- Người liên hệ cố tình spam tin nhắn hay điện thoại qua nhiều, chúng tôi cũng có quyền chặn ngay lập tức.
Những lưu ý khi liên hệ với Xoilac TV
Để giải quyết vấn đề mình gặp phải một cách nhanh nhất thì trước khi liên hệ, anh em cần phải có những lưu ý sau:
- Anh em hãy chọn hình thức liên hệ phù hợp với mình nhất, ví dụ như anh em muốn hợp tác để trở thành bình luận viên hay treo banner quảng cáo thì hãy liên hệ bằng Email, muốn giải quyết vấn đề mình gặp phải nhanh nhất thì hãy liên hệ bằng điện thoại
- Tuyệt đối không spam tin nhắn, điện thoại nếu như thấy thời gian chờ quá lâu. Bởi chúng tôi sẽ trả lời dựa vào thứ tự liên hệ, nên dù anh em có spam cũng không bao giờ được trả lời ngay lập tức. Ngược lại chúng tôi còn chặn ngay lập tức
- Anh em cũng cần chuẩn bị trước những câu hỏi, vấn đề mà mình gặp phải cho các nhân viên của chúng tôi biết nhanh nhất, qua đó các nhân viên CSKH của Xoi Lac TV sẽ giải quyết vấn đề nhanh hơn
- Trong quá trình liên hệ bằng điện thoại, anh em không nên sử dụng những từ ngữ địa phương, nói lắp, nói ngọng. Bởi như vậy thì nhân viên của chúng tôi sẽ không hiểu, đương nhiên sẽ không giải quyết được vấn đề mà anh em gặp phải.
Kết luận
Anh em chỉ cần sử dụng những hình thức trên đây là có thể liên hệ với XoilacTV ngay lập tức. Đương nhiên các nhân viên CSKH của chúng tôi cũng sẽ giải quyết vấn đề của anh em một cách nhanh chóng.